Hoe annuleer je een abonnement op Storytel?
Je zit net lekker in je Storytel-abonnement, maar je wilt stoppen. Misschien wil je even de financiën op orde brengen of gewoon een pauze nemen.
Geen zorgen, het opzeggen is echt niet ingewikkeld. Ik leg je precies hoe je dat doet, zonder gedoe. We gaan het hebben over de website, de app, en wat je moet weten over je bedenktijd. Zo weet je zeker dat je abonnement stopt op het moment dat jij wilt.
Opzeggen via de website
De makkelijkste en meest betrouwbare manier om je Storytel-abonnement te stoppen, is via de website. Storytel raadt dit zelf ook aan, want zo weet je zeker dat de annulering correct verwerkt wordt.
Je logt in op je account en regelt het in een paar minuten.
Stappenplan accountpagina
- Open je webbrowser en ga naar de Storytel-website. Log in met je e-mailadres en wachtwoord.
- Klik rechtsboven op je profielicoon en kies voor 'Account' of 'Mijn Account'.
- Zoek de sectie over je abonnement. Je ziet hier je huidige abonnementsstatus.
- Klik op de optie 'Abonnement opzeggen' of 'Beëindig abonnement'. Soms staat er 'Wijzig abonnement'.
- Storytel zal je vragen waarom je stopt. Kies een reden of skip deze stap. Dit is niet verplicht.
- Bevestig je keuze. Je krijgt nu een scherm met de bevestiging van je annulering.
Dit werkt het beste op een computer of laptop, maar het kan ook op je tablet of telefoon via de browser. Deze stappen neemt ongeveer 5 tot 10 minuten in beslag. Een veelgemaakte fout is dat je denkt dat je klaar bent, maar je bent alleen naar de pagina gegaan zonder te bevestigen.
Zorg dat je de laatste bevestigingsknop indrukt. Na het voltooien van de stappen ontvang je doorgaans een bevestigingsmail van Storytel. Sla deze mail op of print hem uit. Dit is je bewijs dat je opgezegd hebt.
Bevestiging van annulering
De mail bevat de datum waarop je abonnement stopt. Meestal loopt je abonnement nog door tot het einde van de huidige betaalperiode.
Als je bijvoorbeeld op de 15e opzegt en je betaalt maandelijks, dan loopt je abonnement door tot de 15e van de volgende maand.
Tip: Check je spamfolder als je geen bevestigingsmail ziet. Soms belanden die mails daar per ongeluk.
Opzeggen via de app
Je kunt Storytel ook opzeggen via de app, maar let op: dit hangt af van hoe je je abonnement hebt afgesloten. Als je je abonnement direct via de Storytel-website hebt gestart, moet je ook via de website opzeggen.
Heb je je abonnement via de Google Play Store of de Apple App Store gestart?
Annuleren via Google Play
- Open de Google Play Store-app op je Android-telefoon of -tablet.
- Tap op je profielicoon rechtsboven.
- Selecteer 'Betalingen en abonnementen'.
- Kies 'Abonnementen'. Je ziet hier een lijst van al je actieve abonnementen.
- Zoek Storytel en tap erop.
- Tap op 'Abonnement opzeggen' en volg de instructies.
Dan moet je daar ook opzeggen. Dit komt omdat de app-winkels de betalingen regelen. Dit duurt ongeveer 3 minuten.
Een veelgemaakte fout is dat je de Storytel-app verwijdert, maar dit stopt je abonnement niet. Je moet actief opzeggen in de Play Store. Ook dit duurt maar een paar minuten. Als je je abonnement via Apple hebt gestart, zie je Storytel alleen in deze lijst.
Annuleren via Apple App Store
- Open de App Store op je iPhone of iPad.
- Tap op je profielicoon rechtsboven.
- Scroll naar 'Abonnementen' en tap erop.
- Zoek Storytel in de lijst en tap erop.
- Kies 'Abonnement annuleren' en bevestig.
Een fout die mensen maken: ze proberen op te zeggen in de Storytel-app zelf, maar dat werkt niet.
Je moet in de App Store zijn.
Herroepingsrecht en bedenktijd
Je hebt wettelijk recht op een bedenktijd. Dit betekent dat je zonder reden kunt annuleren binnen een bepaalde periode. Voor Storytel geldt een bedenktijd van 14 dagen na het afsluiten van een abonnement of na het kopen van een giftcard.
Dit is fijn als je net begonnen bent en toch twijfelt. Als je binnen 14 dagen opzegt, krijg je meestal je geld terug.
Dit geldt voor abonnementen die je via de website hebt gestart. Voor abonnementen via de app-store gelden de regels van die winkel.
Check daarom altijd de voorwaarden van Google Play of Apple. Bij een giftcard: als je de kaart nog niet hebt gebruikt, krijg je het aankoopbedrag terug. Heb je de giftcard al ingewisseld? Dan vervalt het herroepingsrecht, omdat je al toegang hebt tot de dienst.
Let op: De 14 dagen gaan in op de datum van aankoop of abonnementsstart. Sla je factuur op om dit te bewijzen.
Veelgestelde vragen
Er zijn een paar vragen die vaak terugkomen bij het opzeggen van Storytel, zoals hoe je een favorietenlijst aanmaakt.
Kan ik mijn Storytel abonnement op elk moment opzeggen?
Hieronder beantwoord ik de meest gestelde, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Ja, je kunt op elk moment opzeggen. Je abonnement loopt dan door tot het einde van de huidige betalingsperiode.
Bijvoorbeeld: als je maandelijks betaalt en je zegt op de 10e op, dan kun je nog luisteren tot de 10e van de volgende maand. Je betaalt niets extra en je abonnement stopt automatisch.
Waarom kan ik mijn abonnement niet in de Storytel app opzeggen?
Dit hangt af van hoe je je abonnement hebt gestart. Als je via de website hebt ingeschreven, moet je via de website opzeggen.
Als je via de App Store of Google Play hebt ingeschreven, moet je daar opzeggen. De app zelf is alleen voor luisteren, niet voor betalingen beheren. Een veelgemaakte fout is dat je zoekt naar een opzegknop in de app en die niet vindt. Ga dan naar de juiste plek: website of app-store.
Krijg ik een bevestiging van mijn opzegging?
Ja, na het voltooien van de stappen ontvang je doorgaans een bevestigingsmail van Storytel. Bewaar deze mail goed.
Het is je bewijs dat je opgezegd hebt. Als je na 24 uur nog geen mail hebt, check dan je spamfolder of neem contact op met de klantenservice. Je behoudt toegang tot de app tot de laatste dag van je betaalde abonnementsperiode.
Wat gebeurt er met mijn boeken na het opzeggen?
Je kunt dus nog luisteren tot je abonnement echt stopt. Daarna verdwijnt je toegang.
Je luistergeschiedenis en boekenlijsten blijven bewaard als je later weer lid wordt. Je verliest dus niets, behalve de toegang voor die periode. Ben je benieuwd naar wat een luisterboeken-app kost? Het opzeggen van je abonnement is in ieder geval kosteloos.
Is Storytel opzeggen gratis?
Er zijn geen verborgen kosten. Je betaalt alleen voor de dagen dat je abonnement nog loopt.
Als je binnen de bedenktijd opzegt, krijg je zelfs geld terug.
Veelgestelde vragen samengevat: Opzeggen kan altijd, gratis, en je krijgt een bevestiging. Gebruik de juiste methode (website of app-store) en je bent klaar.
Verificatie-checklist
Voordat je start met luisterboeken, zorg dat je dit bij de hand hebt: Stappen om te controleren of het gelukt is: Met deze checklist weet je zeker dat je abonnement stopt zoals jij wilt. Veel succes en geniet van je volgende luisterboek op je e-reader voor ouderen!
- Je inloggegevens voor Storytel (e-mail en wachtwoord).
- Toegang tot je e-mail voor de bevestigingsmail.
- Als je via de app bent begonnen: de Google Play Store of Apple App Store-app geïnstalleerd.
- Je betaalgegevens voor het geval je binnen de bedenktijd opzegt.
- Log in op je Storytel-account via de website. Check of het abonnement op 'beëindigd' staat.
- Check je e-mail voor de bevestigingsmail. Sla deze op.
- Als je via de app-store opzegde, open die winkel en bevestig dat het abonnement is stopgezet.
- Probeer een boek te luisteren na de einddatum. Als je geen toegang meer hebt, is het gelukt.