Wat te doen als een e-book niet wil openen?
Stel je voor: je zit lekker op de bank, je nieuwe e-book is net binnen, je tapt op het scherm van je Kobo of Kindle… en er gebeurt niets. Of er verschijnt een vreemde foutmelding.
Vervelend, maar gelukkig is het meestal makkelijk op te lossen. Je hoeft geen computerwonder te zijn om dit te fixen.
In deze gids leg ik je rustig uit wat je kunt doen als een e-book niet wil openen, speciaal voor ouderen die graag lezen op een e-reader.
Veelvoorkomende oorzaken
Er zijn een paar dingen die vaak misgaan. Een van de bekendste is DRM-beveiliging.
Dat is een soort slot op het boek dat voorkomt dat je het zomaar kopieert. Als je een boek bijvoorbeeld bij Bol.com koopt, heeft het vaak Adobe DRM.
Zonder de juiste software op je computer of e-reader, kun je het boek niet openen. Dit is de meest voorkomende reden waarom een e-book niet wil openen. Een andere veelvoorkomende oorzaak is een verkeerd bestandsformaat. Een Kobo e-reader leest bijvoorbeeld bestanden in EPUB-formaat, terwijl een Kindle van Amazon liever MOBI of AZW3 heeft.
Proberen om een Kindle-boek op een Kobo te openen, werkt niet. Controleer dus altijd welk formaat je e-reader ondersteunt.
Dit voorkomt een hoop frustratie. Soms is het bestand ook gewoon beschadigd. Dit kan gebeuren tijdens het downloaden, vooral als je internet even hapert.
Of het ACSM-bestand is niet goed verwerkt. Een ACSM-bestand is overigens geen echt boek, maar een licentiebestandje dat je eerst moet openen met Adobe Digital Editions om het echte e-book te downloaden. Veel mensen maken hierdoor de fout.
Tip: Weet je niet zeker of je de juiste software hebt? Check dan de website van de plek waar je het boek hebt gekocht. Ze hebben vaak een handleiding voor specifieke e-readers.
Stappen voor probleemoplossing
Laten we beginnen met de makkelijkste oplossing. Probeer allereerst het bestand opnieuw te downloaden.
Soms is het enkel een kwestie van een incomplete download. Verwijder het oude bestand van je computer of e-reader en download het opnieuw via de site van de boekhandel of de bibliotheekapp. Dit lost veel problemen direct op.
Als dat niet werkt, controleer of je apparaat het bestandsformaat wel echt ondersteunt.
Een Kobo Forma leest EPUB en PDF prima, maar geen Kindle-bestanden. Een Kindle Paperwhite leest EPUB tegenwoordig wel via de 'Send to Kindle' functie, maar niet alle bestanden. Weet je het niet zeker? Kijk dan in de handleiding van je e-reader of vraag het aan iemand die je helpt.
Een andere simpele stap is het herstarten van je e-reader of computer. Net als een telefoon kan een e-reader vastlopen.
Zet hem volledig uit (niet alleen de slaapstand), wacht tien seconden, en zet hem weer aan. Dit schoont het geheugen op en lost vaak rare foutmeldingen op. Heb je Adobe Digital Editions nodig voor DRM-boeken?
Zorg dan dat je de nieuwste versie geïnstalleerd hebt. Een verouderde versie geeft vaak foutmeldingen bij het openen van beschermde boeken.
Download de software gratis van de Adobe-website en authoriseer je computer met je Adobe-ID. Dit klinkt ingewikkeld, maar het is eenmalig en daarna werkt het soepel. Als laatste: check of je e-reader up-to-date is.
Fabrikanten zoals Kobo en PocketBook brengen regelmatig firmware-updates uit. Deze updates lossen problemen met bestandsformaten en beveiliging op.
Ga naar 'Instellingen' > 'Over' op je e-reader om te zien of er een update beschikbaar is. Een update kan wonderen doen.
Veelgestelde vragen
Wat te doen als een e-book niet wil openen?
Allereerst: blijf rustig. Controleer of je de juiste software hebt geïnstalleerd, zoals Adobe Digital Editions voor boeken met een DRM-beveiliging.
Waarom krijg ik een foutmelding bij het openen van een e-book?
Kijk daarna of het bestand niet beschadigd is door het opnieuw te downloaden. Tot slot controleer je of je e-reader het formaat ondersteunt. Meestal is één van deze dingen de oplossing.
Een foutmelding kan verschillende dingen betekenen. Vaak duidt het op een DRM-fout, wat betekent dat je de licentie niet goed hebt geactiveerd.
Wat is een ACSM-bestand?
Het kan ook een corrupt bestand zijn of een verouderde versie van de lees-app. Lees de melding even goed: soms staat er precies wat je moet doen. Een ACSM-bestand is een klein licentiebestandje. Het is geen echt e-book, maar een soort digitale sleutel.
Als je erop klikt, opent meestal Adobe Digital Editions zich en download het echte e-book. Veel mensen denken dat het boek kapot is, maar het is gewoon de verkeerde volgorde.
Moet ik mijn e-reader updaten als boeken niet openen?
Ja, zeker doen! Een firmware-update kan compatibiliteitsproblemen oplossen. Nieuwere e-bookformaten of beveiligingsupdates werken soms niet op oude software-versies.
Het is gratis en vaak simpel te doen via de instellingen van je e-reader, net zoals een nieuw e-book kopen en downloaden.
Kan ik een beschadigd e-book repareren?
Een update duurt meestal maar een paar minuten. Meestal niet zelf. De beste oplossing is om het e-book opnieuw te downloaden vanuit je bibliotheek of boekhandel.
Beschadigde bestanden zijn vaak onherstelbaar. Als het opnieuw downloaden niet werkt, neem dan contact op met de klantenservice van de winkel waar je het hebt gekocht.
Praktische tips om problemen te voorkomen
Een goede voorbereiding scheelt veel stress. Zorg dat je e-reader altijd up-to-date is, bijvoorbeeld een Kobo Clara HD of een Kindle Paperwhite.
Installeer de benodigde software zoals Adobe Digital Editions op je computer voordat je een boek downloadt.
En download boeken altijd via een stabiele internetverbinding, zodat het bestand niet corrupt raakt. Ken je formaat. Weet welk e-bookformaat jouw specifieke e-reader leest.
Kobo leest EPUB, Kindle leest AZW3 en MOBI. PocketBook leest ook EPUB. Koop je boeken bij een winkel die het juiste formaat aanbiedt voor jouw apparaat. Zo voorkom je teleurstellingen.
Tip: Maak een mapje op je computer voor gedownloade e-books. Noem het bijvoorbeeld 'Mijn E-books'.
Zo weet je precies waar je ze terugvindt en kun je ze makkelijk overzetten naar je e-reader via een USB-kabel. Een USB-kabel kost ongeveer €5 tot €10 en is een handig hulpje.
Heb je hulp nodig bij het installeren van software? Vraag dan iemand uit je omgeving, een kleinkind of een buurman. Vaak is het zo gebeurd.
Of bel de klantenservice van de boekhandel. Die helpen je graag verder, soms zelfs telefonisch.
Als je een boek van de bibliotheek leent via de Libby-app, zorg dan dat je de e-book downloadt in de app zelf. Soms moet je de licentie activeren via Adobe Digital Editions. Volg de instructies van de bibliotheek stap voor stap.
Het werkt meestal heel soepel als je eenmaal weet hoe het moet. Onthoud: techniek kan soms lastig zijn, maar met een beetje geduld kom je er altijd.
E-readers zijn gemaakt om lezen makkelijker te maken, niet moeilijker. Stap voor stap een e-book op je e-reader zetten is zo gebeurd, dus probeer de bovenstaande stappen rustig uit.
Vaak is het probleem in een paar minuten opgelost. Veel leesplezier op je e-reader!